使用前准备
- 确认已绑定接收提醒的联系人
- 准备好要核对的订单时间
- 确认当前网络和短信接收正常
先确认提醒接收人是否正确
如果你们启用了订单提醒，先确认接收手机号和联系人是不是当前负责处理的人。
提醒主要有什么作用
提醒的核心价值不是看热闹，而是帮助你更快知道是否出单、是否有退款、是否有异常需要及时处理。
发现提醒异常时先查什么
- 订单是否真实产生
- 系统里是否能看到该订单
- 接收人手机号是否填写错误
什么时候要进一步排查
后台有订单但没人收到提醒
这类情况先检查接收设置和当前联系人信息，再统一反馈。
提醒收到了但后台查不到订单
先确认时间和设备是否对应正确，避免把别的场所订单看成当前订单。